Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Mobiltelefon keine Verbindung zur Kamera herstellen können.

Einige Kameras funktionieren möglicherweise nicht richtig mit einem langen Kennwort oder einem Kennwort mit Satzzeichen.

Es könnte sein, dass Ihr Wi-Fi-Passwort zu lang ist und/oder Interpunktionszeichen enthält.

Sie könnten versuchen, das WLAN-Passwort zu vereinfachen und es dann erneut versuchen.

Wenn dies nicht funktioniert, benötige ich weitere Informationen von Ihnen, um Ihnen weiterhelfen zu können.

Nachstehend finden Sie die folgenden Informationen, die ich benötige;

1: Bei welchem Schritt des Einloggens der Kamera in Ihr WLAN-Netzwerk bleibt der Prozess stecken?

2: Was für ein Smartphone benutzen Sie? Ein Android- oder ein IOS-Gerät?

3: Welche Marke und welches Modell von Router/Wifi verwenden Sie? 

4: Haben Sie mehrere Router hintereinander geschaltet?

Ich hoffe, dass die obigen Informationen Ihnen bei der Installation auf dem Smartphone helfen werden.

Wenn nicht, würde ich mich freuen, von Ihnen zu hören, und wir werden weiter versuchen, das Problem zu lösen.

Fortsetzung folgt:

Nachdem Sie die Kamera nun direkt mit der App verbunden haben, können Sie in der Kameraübersicht die Kameraeinstellungen aufrufen. Hier sollten Sie in der Lage sein, die Kamera mit Ihrem eigenen Wifi zu verbinden.

Beachten Sie, dass das Passwort für das heimische WiFi-Netzwerk möglicherweise ebenfalls vereinfacht werden muss.

Wenn die Kamera erfolgreich mit dem heimischen WiFi-Netzwerk verbunden ist, sollte die Kamera von außen zugänglich sein.

Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie Ihren Router überprüfen, um zu sehen, ob Sie die Kamera in Ihrem Netzwerk finden können, und die Eigenschaften/Einschränkungen der Kamera anpassen.

Vergewissern Sie sich, dass das Kästchen UpNp angekreuzt ist. Dadurch wird sichergestellt, dass der Router die der Kamera zugewiesenen Ports öffnet und die Kamera in der Firewall zugelassen wird.

Ich hoffe, dass die obigen Informationen Ihnen helfen werden.